Prix
On facture le secrétariat, parce que c'est ce qu'on mesure
Pas l'établissement, pas le nombre de patients, pas le nombre de réponses. L'unité facturée est l'objet mesuré — c'est la seule façon de rendre le prix lisible pour un cabinet comme pour un réseau hospitalier.
Par secrétariat et par mois, pour tous les établissements : questionnaire, envois, relances, documents imprimables, rapport et plan d'action.
de réduction avec plusieurs secrétariats : le prix baisse dès le 4e, puis à chaque palier.
Essai gratuit pour un secrétariat — une campagne complète, rapport compris. Aucune carte bancaire, sans engagement.
Un seul prix, pour tous
Un service hospitalier ambulatoire, un institut d'imagerie, un cabinet de groupe ou un EMS reçoivent exactement le même produit : mêmes questions, mêmes canaux, même rapport, même plan d'action, même comparaison avec leurs pairs, autant de sites et de secrétariats qu'ils en ont. Rien ne justifie de les facturer différemment. Ce qui change avec la taille, c'est le nombre de secrétariats — et c'est lui que le prix suit.
Le dégressif, en clair
Chaque secrétariat est payé au prix de sa tranche, comme dans un barème d'impôt : les trois premiers au plein tarif, les suivants un peu moins. Ajouter un secrétariat ne fait donc jamais baisser la facture.
| Secrétariats | Prix mensuel | Remise |
|---|---|---|
| 1 à 3 | CHF 39.00 | — |
| 4 à 9 | CHF 36.00 | −8 % |
| 10 à 29 | CHF 33.00 | −15 % |
| 30 et plus | CHF 30.00 | −23 % |
Ce que cela donne, pour un abonnement complet :
| Secrétariats | Prix moyen par secrétariat et par mois | Par an, hors TVA |
|---|---|---|
| 1 | CHF 39.00 | CHF 468.00 |
| 3 | CHF 39.00 | CHF 1’404.00 |
| 5 | CHF 37.80 | CHF 2’268.00 |
| 10 | CHF 36.60 | CHF 4’392.00 |
| 20 | CHF 34.80 | CHF 8’352.00 |
| 30 | CHF 34.10 | CHF 12’276.00 |
| 50 | CHF 32.46 | CHF 19’476.00 |
Montants hors TVA (8,1 %). Ces chiffres sont calculés par la même grille que vos factures : ils ne peuvent pas diverger.
Prestations à l'acte
Facturées séparément, jamais incluses. Vous les demandez si vous en voulez.
Les patients mystères couvrent des appels échelonnés sur la période, à des heures choisies, et une visite au comptoir. Votre équipe sait qu'ils auront lieu, jamais quand, et aucune observation n'est rattachée à quelqu'un — le détail est sur la page méthode.
| Rapport commenté | CHF 450.00 |
| Rapport enrichi et présentation | CHF 900.00 |
| Entretiens qualitatifs | CHF 900.00 |
| Patients mystères — appels et visite sur place | CHF 1’900.00 |
Pourquoi c'est un abonnement
C'est la question qu'on nous pose le plus. Une enquête faite une fois donne un chiffre ; il ne devient une information qu'à la deuxième campagne, quand on peut dire s'il a bougé.
Entre les deux, il y a le plan d'action : des mesures avec un responsable, une échéance et l'indicateur qu'elles visent, que la campagne suivante retrouve en regard de ce que ça a donné. C'est ce que demande EQUAM 2.8.2 — pas la mesure, la boucle. Il y a aussi l'affiche et les cartes du comptoir, dont le code reste valable tant que votre campagne est ouverte : un patient mécontent en mars n'attend pas la vague de septembre. Et il y a votre position parmi vos pairs, qui se recalcule à mesure que des établissements semblables publient.
Le prix est mensuel et par secrétariat pour que l'ordre de grandeur reste celui-là : CHF 468.00 par an pour un secrétariat, hors taxe.
Et si vous voulez arrêter
L'abonnement court de mois en mois. Pas de durée minimale, pas de reconduction tacite pour un an, pas de préavis de trois mois. Vous arrêtez quand vous voulez ; le mois entamé est dû, et rien au-delà.
En partant, vous emportez ce qui est à vous : un extrait de vos données — vos rapports, les réponses de vos patients, leurs commentaires et votre plan d'action, dans des fichiers lisibles sans Auscult. Et si vous le demandez, nous effaçons tout.
Tout, à une exception près que nous préférons nommer : vos factures. Le droit comptable nous impose de les conserver dix ans (CO art. 958f), et avec elles la raison sociale qui y figure. Les réponses, les commentaires, les coordonnées, les campagnes et les comptes, eux, partent pour de bon.
Nous préférons le dire ici plutôt que dans des conditions générales que personne ne lit : la raison de rester est ce que le produit vous apporte d'une campagne à l'autre, pas un contrat qui vous retient.
Comment on encaisse
Par QR-facture suisse, réglée par virement depuis votre e-banking. Pas de prestataire de paiement, donc pas de commission, pas de sous-traitant supplémentaire, et rien à inscrire de plus à votre registre des traitements.
Une facture par mois, au jour anniversaire de votre contrat, payable à trente jours. Le mois entamé est facturé, le suivant ne l'est que si vous continuez.
Essayez avant de payer
Trente jours pour un secrétariat, une campagne complète. Vous ne payez que si vous continuez.